お客様本位の業務運営

勧誘方針

私どもは、複数の保険会社の商品を取り扱う保険のプロフェッショナルとして、法令等を遵守し、次の方針に従い適切な勧誘等に努めてまいります。

1.お客さまのご意向や実情に沿った適切な対応

・お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング等を通じて、お客さまの知識、経験、財産の状況および商品の購入目的等を総合的に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った最適なプランがご提案できるよう努めてまいります。

・特に市場リスクが存在する商品については、お客さまの年齢、投資知識、ご経験等に照らし、商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うよう心がけます。 

2.商品内容や仕組みに関する適切な説明

お客さまに商品内容や仕組みを十分ご理解していただけるよう、「契約概要」「注意喚起情報」等の記載事項について十分な説明を行うよう努めてまいります。

3.お客さまのご事情に配慮した勧誘

お客さまへの訪問や連絡を行う際は、お客さまのご事情を踏まえたうえで、場所や時間帯に配慮した勧誘活動を心がけます。

4.教育活動を通じた募集品質の向上

役員・従業員に対し、商品の専門知識や販売マナー等に関する教育研修を実施し、募集品質の向上に努めてまいります。 

5.お客さま情報の適切な取扱い

個人情報保護法等にもとづき、お客さま情報の適正な取扱いに努めてまいります。

6.お客さまの声への対応

お客さまの様々なご意見等の収集に努め、お客さまの満足度をより高められるよう努めてまいります 。

募集代理店 LCY 平成28年12月1日

プライバシーポリシー

LCY(以下、「私ども」といいます。)は、私ども事業活動において、お客様の個人情報を適正に取扱うことが社会的責務であることを十分に認識し、個人情報の保護に関する法律 (以下、「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令、ガイドライン等を遵守して、お客さまからお預かりした個人情報の保護に努めてまいります。

1.個人情報の取得

私どもは、業務上必要な範囲かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的

私どもは、生命保険の代理店業務、保険コンサルティング業務、情報主体から明示的許諾を 得た上で私どもが行う顧客サービスにおいて、法令で定める場合を除き当該業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報を利用します。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

(1)私どもが取り扱う生命保険の代理店業務及びこれらに付帯・関連するサービス
(2)私どもが顧客向けサービス向上のために行うアンケート、広告宣伝、会報誌等の情報発信業務

上記の利用目的を変更する場合、その内容を情報主体に対し明示的方法で通知、またはホームページ等により公表します。私どもに対し業務委託を行う企業団体の利用目的は、それぞれのホームページに 記載してあります。

3.第三者への提供

私どもは、個人情報を第三者に提供するにあたり、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。  
(1)法令に基づく場合 。
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 。
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 。
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 。

4.機微(センシティブ)情報の取扱い

私どもは、思想、信条、人種、民族、門地、本籍地、犯罪経歴、労働組合への加盟、請願権の行使、保健医療または性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次の場合を除き取得、利用または第三者へ提供しません。

(1)保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用、または第三者提供する場合。

(2)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合 。

(3)法令に基づく場合 。

(4)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 。

(5)公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合 。

(6)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 。

5.安全管理措置

私どもは、業務上取扱う個人情報の漏えい・滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、個人情報保護管理規程等の代理店内規程を定め、実施体制を整備し、これらを適宜見直し・改善 する等して個人情報の適正な取扱いを確保するよう努めます。

6.個人情報の開示、訂正、利用停止等

私どもの管理する個人情報の開示、訂正または利用停止等に関するご請求については、請求者の本人確認を行った上で手続きを行います。
保険会社等の保有する個人情報に関しては、当該会社に対して取次を行います。私どもの管理する個人情報に関し、調査の結果当該情報が不正確である場合は、その結果に基づき正確なものに変更します。

お問い合わせ、苦情への対応
個人情報に関する各種お問い合わせについては、次に記載の窓口にご連絡ください。
【個人情報管理責任者】 代表 望月光司
【個人情報問合せ窓口】 TEL:046-890-2323  E-mail:mochi@life-cy.com

LCY 平成28年12月1日

<取扱保険会社>
当社に対し業務委託を行う企業団体の利用目的は、それぞれのホームページをご参照ください。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
オリックス生命保険株式会社
アクサ生命保険株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
FWD富士生命保険株式会社

タイトルとURLをコピーしました